April 02, 2014

* 私のAmazon.comのアカウントはどこ?

予想外の事態に戸惑っております。昨年10月に、いろいろなサイトで登録しているメールアドレスを変更しました。このときAmazon.comやAmazon.deで登録しているアドレスも変更しました。作業した時点では、やれやれひと安心、と思っただけなのですが……

先ほど試してみたところ、Amazon.comにサインインできない! という状態になっていることが分かりました(汗) 自分が使いそうなパスワードをあれこれ試してもダメでした。そこで、「パスワードを忘れたので、再発行して登録しているメールアドレスにメールください」フォームにメールアドレスを入力したところ……

今度は、「そんなアドレス知りません」と言われてしまいました(大汗) ちょっとー、ということで、「これこれこういう状態なので、どうしたらいいでしょう」と、カスタマーサービスにメールしました(もちろん英語です)。で、こちらが送信してからせいぜい2時間ほどで「こうしてみてください」という返事は来たのですが、それ全部やったんですけど……という内容でした(パスワード再発行のフォームとか)。

しかも間が悪いというか、困ったことに、セキュリティ上の理由から、向こうで勝手にパスワード再発行を設定できない、と言うのです。でもなんだか、向こうでも私のアカウント(該当するメールアドレス)を探してみたのだけれど、見つからないとか言ってるんですよ……。勝手にアカウント削除されたのかなあ。もしかしたら、以前に私が寝ぼけて変な操作をした可能性もゼロではありませんが。

困ったことがあったらお電話ください、カスタマーサービスは電話を毎日24時間受け付けています、と言っています。でも、電話でこういうトラブルの相談をするのは求められる英語のレベルが高いので、チャットでもしてみましょうかね。

これで困ることというと、iPod touchのKindleをAmazon.comに紐づけしていることでしょうか。更新したら「そんなアカウント知りません」と言われてしまいそうなので、新しい本を買ったわけでもないので、そのままにしています。

まあ、Kindleに入っているのは著作権切れの無料の本がほとんどで、数ドルで購入したものが1冊あるきりなので、新しいアカウントを作って、今までのものはあきらめる、という選択肢もありますが……。

Amazon.co.jpはよく使ってるので問題ないのは確認しています。先ほど慌てて、Amazon.deのアカウントを調べてみました。こちらは無事サインインできました。同じくらい放置していたのですけれど。そんなわけで、これまた仕事が落ち着いたら、詳しく問い合わせてみようと思います。

uriel_archangel at 11:12 | ネットやPC関連 
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