October 14, 2014

* やっぱり連絡は大事!

実家でも、最近はミネラルウォーターは通販を利用しています。

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先日も、実家ではこれを3ケース手配しました。さらに炭酸水も発注します。

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そして無事、発送の通知が来たのですが……特に配達の時間指定をしておらず、配達されるであろう日は、午前中の配達時間に誰もいないことが分かりました。これだけの荷物ですから、配達が空振りに終わると、配送に使う車の場所をふさぐことになりますから、ドライバーさんの負担になるのは間違いありません。

そこで、配達を担当するセンターに連絡しなければ、となりました。実家のある地域を担当するセンターが分からない! という状態でした。しかも、もう電話をしても誰もいないという時間帯です。

職場での経験からするとここから連絡が行くはず、ということで、東京全体を管轄するお客様センター(ネットで調べると、連絡先はここになっていました)に、「どこそこにすむなにがしと申します。明日ミネラルウォーターの配達があると思いますが、午前中は不在なので○時以降にお願いします」というFAXを送信しました。

その後どうなったかというと、指定した○時から5分くらい過ぎたところで、ドライバーさんがやって来たそうです。そして、「連絡してもらえて助かりました」と喜んでもらえたとのことでした。指定の時間の直後に来たわけですから、ドライバーさんも、大きな荷物はさっさと届けたかったのでしょうね。

そんなわけで、地味ですが「ちょっといいことをした」という満足にひたる日となりました。

uriel_archangel at 11:50 | 日々の記録 
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