通信販売

January 20, 2017

* British Museumのオンラインショップでトラブル→解決

買い物しかしてないのか、私。

というのはともかく、去年の12月に、British Museumのオンラインショップで買い物をしました。中世の図案を利用したネクタイというのを、ここで取り扱っているのです。探し方が悪いのかもしれませんが、そういうネクタイはここでしか見つけていません。

で、ついでに私も、興味があったアクセサリーを購入しました。年内には届くだろうということで、わくわくと待っておりました。――が!

ネクタイは無事届いたのですが、アクセサリーは、箱だけで中身がなかったのです……。よくよくパッケージの中身を確かめて、「あのー、箱だけで、アクセサリーが入ってないんですけど」という問い合わせのメールを送りました。

そういえばあの問い合わせ、ちゃんと見てもらえたかな? と思ったころに、先方から「すみません! もう一度送ります」というメールが届き、昨日、無事に中身のある荷物が届きました。

170120necklace

写真はオンラインショップからお借りしました。セルティック・ノットのネックレスです〜。

まあいろいろありましたが、ここの品物は結構面白いです。あとは二重に請求されていないか確認して、おしまい、ですね。

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August 10, 2015

* 新しいPC(Surface)をヨドバシ.comで購入

「やっぱりSurfaceかな〜」ということで、通信販売で土曜日に購入しました。最初はMicrosoftのサイトで購入するつもりだったのですが、最後の最後で「クレジットカードで決済ができない」とエラーになってしまい、ここでの購入はあきらめました。

そこで選んだのがこちらです。保証の延長はできなかったのですが、まあいいか、ということで(Microsoftの保証に替わるものがあるかなあ、と)。代わりにペンを購入しました。

夜は外出の予定だったのですが、それまでに間に合うかな〜、と思い、当日の配送を希望しました。結局外出中の配送になってしまい、不在連絡票が入っていました。そこで日曜日に連絡して再配達を依頼したところ、日曜日の午後に到着しました。

最初から日曜日の配達を希望していたら、午前中の配達だったかもしれませんね。

image


とりあえず梱包だけ開封です。タイプカバーは、赤だと長時間作業するときに目が疲れるかなと思い、無難なブルーにしました。ペンもお揃いです。

X201が体調を持ち直したので、「あら、焦って今買わなくても良かった?」状態になっています。でも、いつまた不安定になってもおかしくない状況なので、余裕があるうちにあれこれ準備しようと思います。

そして毎度おなじみ、「どんなケースにしようかな〜」という楽しみもあります(笑)

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July 26, 2015

* Alexandre de Parisを本家オンラインショップで買う

素敵なバレッタを探していたら、いっそのこと「Alexandre de Parisがいいなあ」という結論に達しました。楽天で探してみましたが、欲しい品物が確実にあるわけでもないので、「いっそのこと本家から買っちゃいましょう」ということになりました。8月4日までセール中です。リンクはフランス語ですが、英語サイトでおおまかなところはカバーできます。製品の詳細などはフランス語のみですが……。

実は上のほうに、「150ユーロ以上のお買い上げで送料無料」とあったので、「フランス国内か、せいぜいEU域内だけでの話でしょ」と思っていたのですが、気になるものをポンポン放り込んで調べてみたら、日本への発送も送料無料でした(嬉)

しかも調べてみると、150ユーロ以下だと、送料で40ユーロくらい追加されてしまうのです。これなら頑張って150ユーロに持って行ったほうがいいわ、ということで、力いっぱい購入しました。と言っても、検索すると出てくるような華やかなバレッタではなく、普段使いのベーシックなものばかりです。

150ユーロ以上なら送料無料だ〜、と張り切って気になるものをカートに放り込んでいたら、今度は「こんなに買うか、私……」という金額になったので、ギリギリ150ユーロを超えるところで収めました。お会計はクレジットカードを使いました。

発送はLa Posteとのことなので、郵便ですね。お買い上げの後に来るメールで、「このリンク先から追跡できます」とあるので、追跡していた結果がこちらです。

BlogPaint


フランス語ばっかりですよ〜。うっすら分かるような感じもしますが、細かいところは分かりません。でも大丈夫です。右のほうにいくつか国旗が並んでいるので、そこでイギリス国旗をクリックすると、英語表示になります。追跡用のコードを入力すると、英語で配達状況が分かります。

BlogPaint


英語も分からないという人は、ブラウザの翻訳機能を使って下さい……。

で、ご覧いただければお分かりのとおり、最初は不在時の配達で、手元に届くまでにもう少し日数がかかりました。購入してから1週間強で届きました。すっごい偏見のカタマリですが、あのフランスでこんなに迅速に手続きが進むんだ、という思いがします。

ここできちんと書いておきますと、きっちり関税と消費税が課税されました。関税手数料200円、関税600円、消費税1000円の、トータル1800円です。配達に来た人に支払っておしまい、です。

以前Land's Endを購入したときは、配送専門の会社が関税までカバーしていましたが(Land's Endへの支払いに既に関税が含まれていました)、今回はそこまでではないようです。でも、きちんとInvoiceも入っていて税関で手続きができたので、楽でした。返品となると、ややこしいかもしれません。

どんなのかな〜、と、箱を開けてびっくりです。

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うわー、1つ1つ箱に入っているんだ! バレッタがプチプチにくるんであるのを想像していたので、ちょっとびっくりしました。でもお値段を考えたら、箱に入っていてもおかしくありませんね。

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この箱、自分のアクセサリーを入れるのに使えそうな素敵な箱です。どんなバレッタかは、ちびちびご紹介します(ケチ)。

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June 06, 2014

* 父の好きなおせんべい補充

父の大好物のおせんべいの無選別袋詰めタイプが、某所のスーパーセールでどーんと出ていました。父に相談した結果、1人7袋までという購入制限いっぱいでの購入となりました。

【数量限定】リピート率NO1!秘伝の甘醤油せんべい 嵯峨乃焼 無選別(320g)(係数7)■□【02P01Jun14】
【数量限定】リピート率NO1!秘伝の甘醤油せんべい 嵯峨乃焼 無選別(320g)(係数7)■□【02P01Jun14】

ちょうど、在庫が最後の1袋になっていたところだったのです。これでまたしばらく楽しめるので、父はご機嫌です(笑) 父だけでなく(私も含めて)家族で好きなので、「こういうのが常にある状態は食べ過ぎを誘発するので健康によくない」という意見もあります。

でも、好きなものが食べたいときに食べられるって、嬉しいのですよね〜。在庫がたくさんあると、一度にガツガツと食べないからかえっていいのだ、と自分に言い聞かせることにします。

小倉山荘ではないのですが、通販話ついでにもう1つ。

私が好きでよく使っているネットのショップが、一時期減らしていた取扱品目を、最近になってまた増やしてくれました。ネットで扱っていない商品に関しては、店舗にFAXして注文して指定の口座に振り込むという手続が必要で、これが手間だという意見が多かったのだと思います。

私もお歳暮で利用したときに、確認のお電話をくださったお店の方に、「ネットのショップで買えると便利なんです」と意見を伝えましたので……。ともあれ、これでまた買い物がしやすくなったので、またまた便利に利用したいと思います。

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May 20, 2014

* 日本の通販で初めて「返品モノ」がやってきました

「夏に向けて」という言い訳をつけて、複数の通販サイトでお買い物をしました。「まあ、年に何回かしか買い物をしないし、高級品でもないからいいよね」という言い訳もくっついてきます。

そうしたら、初めて「これは返品だなあ」という品物がやって来ました。汚れというか、明らかに不自然に色ヌケしている箇所があります。返品の方法は丁寧に納品書に書いてあったので、これに従って作業することにします。

まずは、宅配便の伝票を入手するところから始まります。以前は伝票のストックが多少はあったのですが、最近は仕事で使う資料のやりとりはネット上で行うことが多くなりました。この数年、仕事で使ったデータを宅配便で送ったことがありません。そんなわけで、すぐに使える伝票を持っていないのです。

今週中には手続きをしなければ、と思っています。

ともあれ、最初に開封した服がそういう状態だったので、その後は全部慎重にチェックしました。他はどれも問題なく着られるものだったのでひと安心です。

そして、使いにくい服と新しい服を入れ替える作業をしていて、気づきました。もう5年以上になりますが、「この生地は薄くて、これ1枚で着るのは厳しいかなあ」と思っていた通販で買ったTシャツが、今よくよくチェックしてみると、そんなに「使えない」というものではなかったのです。最近は基本的に「重ね着」なので、以前より許容範囲が広がっているのかもしれません。

そして、いつもと違う通販サイトで入手したはずなのに、結局同じようなデザインの服を買っているのも面白いです。買う人の趣味は変わらないので、どこで探しても一緒、ということかもしれません。

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April 02, 2014

* 私のAmazon.comのアカウントはどこ?

予想外の事態に戸惑っております。昨年10月に、いろいろなサイトで登録しているメールアドレスを変更しました。このときAmazon.comやAmazon.deで登録しているアドレスも変更しました。作業した時点では、やれやれひと安心、と思っただけなのですが……

先ほど試してみたところ、Amazon.comにサインインできない! という状態になっていることが分かりました(汗) 自分が使いそうなパスワードをあれこれ試してもダメでした。そこで、「パスワードを忘れたので、再発行して登録しているメールアドレスにメールください」フォームにメールアドレスを入力したところ……

今度は、「そんなアドレス知りません」と言われてしまいました(大汗) ちょっとー、ということで、「これこれこういう状態なので、どうしたらいいでしょう」と、カスタマーサービスにメールしました(もちろん英語です)。で、こちらが送信してからせいぜい2時間ほどで「こうしてみてください」という返事は来たのですが、それ全部やったんですけど……という内容でした(パスワード再発行のフォームとか)。

しかも間が悪いというか、困ったことに、セキュリティ上の理由から、向こうで勝手にパスワード再発行を設定できない、と言うのです。でもなんだか、向こうでも私のアカウント(該当するメールアドレス)を探してみたのだけれど、見つからないとか言ってるんですよ……。勝手にアカウント削除されたのかなあ。もしかしたら、以前に私が寝ぼけて変な操作をした可能性もゼロではありませんが。

困ったことがあったらお電話ください、カスタマーサービスは電話を毎日24時間受け付けています、と言っています。でも、電話でこういうトラブルの相談をするのは求められる英語のレベルが高いので、チャットでもしてみましょうかね。

これで困ることというと、iPod touchのKindleをAmazon.comに紐づけしていることでしょうか。更新したら「そんなアカウント知りません」と言われてしまいそうなので、新しい本を買ったわけでもないので、そのままにしています。

まあ、Kindleに入っているのは著作権切れの無料の本がほとんどで、数ドルで購入したものが1冊あるきりなので、新しいアカウントを作って、今までのものはあきらめる、という選択肢もありますが……。

Amazon.co.jpはよく使ってるので問題ないのは確認しています。先ほど慌てて、Amazon.deのアカウントを調べてみました。こちらは無事サインインできました。同じくらい放置していたのですけれど。そんなわけで、これまた仕事が落ち着いたら、詳しく問い合わせてみようと思います。

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March 03, 2014

* ダイエットの重要性を認識しつつお菓子も食べたい私

年末に、小倉山荘のおせんべい各種をどーんと買って以来、しばらくストックがありました。でも消費が進み、最近は「これがなくなるとさみしなあ」という感じになってきました。そんなところに、メールマガジンでお知らせが来たのですから、買ってしまいますとも。

【数量限定】リピート率NO1!秘伝の甘醤油せんべい 嵯峨乃焼 無選別(320g)(係数7)■□02P01Feb14
【数量限定】リピート率NO1!秘伝の甘醤油せんべい 嵯峨乃焼 無選別(320g)(係数7)■□02P01Feb14

お得で気軽に食べられるので、自宅用は無選別に限ります。これは、特に父のお気に入りです。甥っ子くんは割れたせんべいに違和感があるらしく、「食べる?」と聞いても「食べかけのおせんべいは要らない」と言われてしまうそうです(笑)

そこで、本人の目の前で開封して、「ほら、最初から割れてるんだよ」と教えてあげたところ、そういうものなのだというのは理解したようです。でも、「誰かが落としちゃったの?」と言っていたとか。よっぽど、最初から割れているせんべいになじみがないのですね〜。

私は埼玉県の草加市に住んでいたもので、一斗缶にどっさり入った割れせん(しかも種類という点でも無選別)が手に入る環境でした。なので、割れせんには何の違和感もありません。

やはり子供には、小さいときから割れせんと(タッパーにぎっしり詰まってひしゃげた)規格外のひよ子を食べさせて、「お菓子というのはこういうものだ」と教えないといけません(笑)

なぜ突然ひよ子、と思われるかもしれませんが、実は草加市にはひよ子の工場があるのです。そんなわけで、割れせんほど頻繁ではありませんでしたが、「売り物にならないひよ子」が手に入ったのです。今は昔ほど、そういうひよ子ができにくくなったそうですが……。目や鼻がきれいに入ったひよ子は、もったいなくて食べられません。

そして、私が一番好きで、「無選別袋」の発売を待ちわびているのは、このおせんべいです。

定家の月 和三盆仕立てご愛食用袋(1枚入り19袋)(係数8)<ホワイトデー・初節句・お祝い・内祝い・法事の品定めに>
定家の月 和三盆仕立てご愛食用袋(1枚入り19袋)(係数8)<ホワイトデー・初節句・お祝い・内祝い・法事の品定めに>

甘い味と塩気のバランスが絶妙なのです。ダイエットはどうするよ、という話ですが、お菓子の分食事を減らします。はい。

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January 20, 2014

* 行方不明だったLand's Endの荷物の再発見

発送のお知らせが来たきりどこにもデータがなく、行方不明になっていたLand's Endからの荷物が、今日突然届けられました。

先日ブログに書いたように、こちらから問い合わせのメールを送ったところ、「確認します」という返事があったきりで何の動きもなく、2日ほど前に追跡を試みたところ、やはり「該当するデータがありません」となっていたのに!

――というわけで、再度先方から連絡のあったURLで追跡したところ、あっさりデータが出てきました。あれれ〜?

荷物がどのように動いたかを確認してみると、日付から考えて、私が問い合わせたことで「運送会社かどこかの片隅に忘れられていたのが見つかって動いた」という感じなのです。うーん。頑張れ。

ともあれ、箱に破損はなく、購入した商品もすべて入っていました。楽しみにしていた荷物が届いて、父も母もご機嫌です。私も「このまま何の連絡もないままで荷物も来なかったら、キャンセルの手続きをしなくちゃいけないかなあ(=面倒!)」と思っていたので、ひと安心です。

Land’s Endのカスタマーサービスにも、「無事荷物が届きました」というお知らせのメールを入れました。
送られてきた荷物と一緒にカタログが入っていたので、それを見た家族が「これが欲しい!」とか言い出しそうなのですが(苦笑)

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January 15, 2014

* 発送された荷物が行方不明

またまたLand's Endで買い物をしました。私のものはまったくなく、両親が選んだものばかりです。先週後半に発送のお知らせがあったのですが、今回はスムーズにことが運びません。

なぜかというと、荷物の追跡ができない状態が続いているのです(汗) こちらにも届かないし、かといって「今はどこにあるのかな?」と確認しようにもできない、という状態です。発送のお知らせのメールに記載されていた荷物の問い合わせ番号を入力しても、「記録がありません」と表示されてしまうのです(もちろん英語です)。

そんなわけで、「荷物の追跡ができません。どうなっているのでしょうか?」と問い合わせのメールを出しました。「どうなっていますか」というのは実にあいまいなので、「紛失か問い合わせ番号違いだと思うのですが、どうなっていますか?」とはっきり書いています。先方で私のメールを受けて、テキパキと作業をしてくれているはずです。

無事発送された荷物の行方が分かるか、分からなかった場合はどうなるか、このブログに記録しておこうと思います。一番いいのは、「荷物が届きました」とこちらから連絡できる状況になる、というところなのですけれど。

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December 10, 2013

* 「使いやすさ」を目指しているはずがかえって不便に

あるお菓子屋さんの通信販売を、よく利用しています。大阪に住んでいたときにお気に入りだったお店で、これまでは、ネットショップで単品(?)でも詰め合わせでもあれこれ選べて、頻繁にというわけではありませんが、便利にお買い物をしていました。

――でも最近、「ネットでの注文に迅速に対応するため」ということで、ネットショップで扱う商品の数をしぼってしまったのです。私がよく買っていた商品は、ネットショップで扱うものから外れてしまったのです……。それだけでなく、お祝いやお歳暮といったご進物に使っていたので、「詰め合わせ」関係の商品があらかたなくなってしまったのは大打撃です。

どうするかというと、お歳暮はちょうどネットでチラシが見られたのでそれを参考にできましたが、そういう時期でない場合は電話で問い合わせたりチラシを郵送してもらったりして、FAX(または電話)で申し込まないといけません。ネットショップではクレジットカード決済が使えましたが、FAXや電話での申込みだと、銀行振込なのです。

まあ、銀行振込と言っても今はオンラインで手続できるので、「わざわざ銀行に行かなくてはならない」ということにはなりません。でも、ご進物にどういう商品が選べるかを問い合わせ、FAXを送信して金額を知らせてもらって振り込んで……ということで、ものすごーく手間が増えてしまいました。

入金確認から発送まで時間がかかる場合があるので事前に準備しなければなりませんし(まあここは、私がきちんとスケジュールを意識して準備して、ぐうたらしなければいいのですが)、「あ、そうだ、あの人にこれを送ろう」と思ったときに、すぐに動けません。今回も、私が動くのが遅くなったこともあって、ATMで振り込んだときに出てきた明細をFAXして、「手続お願いします」という事態になってしまいました。

地元にお店があるからそこで申し込めばいいや、という人なら大きな問題ではないでしょうが、お店が遠方で通信販売しかないという人間には、ネットであれこれ選べないというのは痛手です。「ほかのお店にしようかな〜」と考えてしまいます。

お店の事情もあるのでしょうが、即日や翌日の発送でなくて構わないので、ネットで扱う商品の数を以前の状態に戻してほしいなあ、と思います。

uriel_archangel at 11:48 | 日々の記録 
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